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TUI: Zwei positive Entwicklungen

| Quelle: DER AKTIONÄR | Lesedauer etwa 1 min. | Text vorlesen Stop Pause Fortsetzen
Corona hat dazu geführt, dass TUI-Kunden einen erhöhten Beratungsbedarf haben. Auch Reisebüros haben vermehrt Fragen an den Reiseveranstalter – auch diese wurden aber in der Vergangenheit oft verzögert beantwortet. Eine neue Funktion soll helfen. Und darüber hinaus gibt es eine weitere positive Nachricht.Viele Kunden-Rückfragen bedingt durch gleichzeitig stark steigende Buchungen: So erklärte TUI-CCO Hubert Kluske in einem Call mit Journalisten am Mittwoch, warum es zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Fragen aus dem Reisebüro-Vertrieb kommt, wie die fvw berichtet. Auch künftig werde man an Chatbots festhalten, um sich bei der Rückfrageflut zu helfen.

Carsten Kaletta

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