Zalando: Dieser Trend ist ganz wichtig

Nach einer Umfrage der Universität Bamberg unter 103 Onlinehändlern in Deutschland wurden allein von März bis August vergangenen Jahres 17,4 Prozent mehr Sendungen als im Vorjahreszeitraum verschickt. Obwohl deutlich mehr Pakete versendet wurden, kamen verhältnismäßig wenig wieder zurück. Die Branche atmet auf.Die Retourenquote bei den befragten Händlern reduzierte sich im selben Zeitraum von 17,8 auf 15,9 Prozent.Von "signifikant niedrigen Retourenquoten" hätten Händler vor allem in den Bereichen Einrichtung und Mode profitiert, so die Studie. So verschickten sie laut Studie von März bis August 13,76 Prozent mehr Pakete mit Mode als im Vorjahreszeitraum, bekamen aber 6,32 Prozent weniger Retouren.

Andreas Deutsch

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